Trocas e Devoluções e Reembolsos

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Lissa Moda Fitness

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas

Você pode solicitar troca em até 7 dias corridos após receber o produto, desde que:

• esteja sem uso;
• sem odores ou manchas;
• com etiqueta original;
• na embalagem original.

2. Quando a Troca é Permitida

• Produto com defeito de fabricação.
• Tamanho diferente do solicitado

3. Quando a Troca NÃO é Permitida

• Produto usado.
• Danos causados pelo cliente

4. Custos de Envio

• Erro da loja → frete por nossa conta.
• Troca por escolha do cliente (cor, tamanho, modelo) → frete por conta do cliente.

5. Processo de Troca

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e fotos do produto. Após análise, enviaremos as instruções.

POLÍTICA DE REEMBOLSO – Lissa Moda Fitness

1. Quando o Reembolso é Concedido

• Devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

• Produto devolvido sem uso, com etiquetas e embalagem original.

2. Forma de Reembolso

• Cartão de crédito → estorno na fatura (prazo da operadora).

• Pix ou boleto → devolução via Pix em até 5 dias úteis após análise.

3. Pedido Cancelado pela Loja

Caso ocorra falta de estoque ou outro problema, o valor é reembolsado integralmente.

4. Produtos Sem Possibilidade de Reembolso

• Produtos usados.

• Danificados pelo cliente.

• Itens em promoção ou liquidação.